- 광고·유입메타 리드광고, 처음 세팅할 때 막히는 지점리드폼을 만들기도 전에 계정 구조에서 막히는 경우가 많습니다. 3층 구조와 페이지 연결 순서부터 확인하세요.
- 광고·유입네이버 vs 메타, 진료과별로 답이 다릅니다검색광고는 이미 찾는 사람을 잡고, SNS는 아직 찾지 않는 사람에게 노출합니다. 진료과 성격이 채널 선택을 결정합니다.
- 광고·유입DB(리드) 품질, 계약서에서 먼저 확인할 3가지리드 단가가 낮다고 좋은 게 아닙니다. 재판매 여부, 불량 리드 기준, 신고 기한을 계약서에서 먼저 보세요.
- 광고·유입진료과별 광고 채널 배분 — 미용·검진·비만·내분비진료과 성격에 맞지 않는 채널에 예산을 쓰면 돈이 새는 구조가 됩니다. 네 개 진료과별 기준을 정리했습니다.
- 광고·유입광고 소재 피로도 — 언제 교체해야 하나성과 좋은 소재를 계속 쓰면 CPM이 조용히 올라갑니다. 교체 타이밍과 기준을 정리했습니다.
- 전환·응대문의 첫 응대, 골든타임이 왜 중요한가해외 세일즈 연구에서 5분 이내 응대와 30분 후 응대는 접촉 성공률 차이가 큽니다. 방향성만큼은 의료 현장에도 적용됩니다.
- 전환·응대상담실장 없이 첫 연락 구조 잡는 법잘하는 병원의 비결은 특별한 화법이 아니라 정해진 흐름입니다. 가격 문의를 예약으로 이어가는 구조를 정리했습니다.
- 전환·응대노쇼(예약부도) 줄이는 리마인드 구조예약부도율은 진료과에 따라 10~25% 수준입니다. 리마인드 발송 타이밍과 CTA 설계가 빈 슬롯을 줄입니다.
- 전환·응대알림톡 자동화, 접수 즉시 보내면 달라지는 것알림톡은 건당 약 7~9원, 개봉률은 SMS 대비 2~3배 높습니다. 접수·예약 직후 자동 발송 구조를 이해합니다.
- 전환·응대진료 중 새는 문의, 시스템으로 메우는 방법인바운드의 70~80%가 재진 단순 문의입니다. 이 병목을 해소하지 않으면 초진 상담 기회를 놓칩니다.
- 측정·성과광고비 대비 성과, 어떤 숫자를 봐야 하나문의 수와 CPL만 보면 돈이 어디로 갔는지 알 수 없습니다. 문의→예약→내원 퍼널별로 지표를 분리해야 합니다.
- 측정·성과CTR·ROAS의 함정 — 숫자가 좋아 보여도 새는 이유CTR이 높아도 예약이 없을 수 있습니다. ROAS는 측정 방식에 따라 크게 달라집니다. 지표의 한계를 이해해야 합니다.
- 측정·성과UTM으로 어떤 소재·채널이 예약을 만드는지 찾기같은 캠페인 안에서도 어느 소재·채널 조합이 실제 전환을 만드는지는 UTM 없이는 알 수 없습니다.
- 측정·성과재진 경제학 — 신환 획득비 vs 재진 유도비광고로 새 환자를 얻는 비용과 기존 환자를 다시 오게 하는 비용은 구조가 다릅니다. LTV 관점이 필요합니다.
- 측정·성과대행사 보고서에서 매달 확인해야 할 항목노출·클릭만 있는 보고서는 반쪽입니다. 원장이 직접 챙겨야 할 뒷단 지표와 보고서 빈틈을 정리했습니다.
- 법·심의의료광고 사전심의(제57조), 어떤 매체가 대상인가SNS·유튜브 광고도 심의 대상입니다. 플랫폼 이용자 10만 명 기준과 심의 절차를 정리했습니다.
- 법·심의의료광고 금지 유형(제56조) — 소재에서 빠져야 할 표현치료경험담·효과보장·최상급·시술장면 노출은 의료법 제56조 금지 유형입니다. 자주 걸리는 표현을 유형별로 정리했습니다.
- 법·심의환자 유인·알선(제27조) — CPA 과금이 위험한 이유건당 성과 연동 수수료 구조는 의료법 제27조 위반으로 이어질 수 있습니다. 강남언니 사건을 통해 경계를 이해합니다.
- 법·심의온라인 후기·이벤트·비급여 가격 표시 주의점후기 유도, 할인 이벤트, 비급여 가격 표시에는 각각 법적 기준이 있습니다. 자주 걸리는 지점을 정리했습니다.
- 법·심의환자 개인정보 DB — 마케팅에 쓸 때 꼭 확인할 것진료 목적으로 받은 연락처를 마케팅에 쓰려면 별도 동의가 필요합니다. DB 재판매는 형사처벌 대상입니다.